Записываем вызов по всем правилам диспетчерской службы. Полное имя – Муниципальное учреждение здравоохранения «Станция скорой медицинской помощи Северодвинска». Полных лет – семьдесят. Адрес: ул. Лесная, 59. Повод для вызова – юбилей. Выезжаем.
 |
| Пусть оптимистичный настрой передастся и больному… Слева направо: водитель Михаил Нечаев, фельдшер Наталья Антоновская, врач Людмила Трибунская. Фото Владимира Ларионова |
Дополнительные вопросы – на месте, четырнадцатому по счету руководителю станции врачу высшей категории Елене Павловой.
- Елена Александровна, юбилейный буклет подсказал, что можно еще одну круглую дату отметить - сорок лет зданию станции. Но поздравлять с этим, судя по отсутствию признаков ремонта, думаю, не стоит?
- Строительству новой станции на территории больничного городка на улице Кирилкина помешала перестройка. Вторая попытка – реконструкция этого здания тоже не удалась. Надеемся, что с третьей получится.
- Ну вот, сразу есть чего пожелать накануне юбилея большому коллективу. От каждого в нем зависит, чтобы помощь пришла вовремя. Но в первую очередь о «скорой» судят по врачам.
- И это специалисты, которые должны знать все, как говорится, от головы до пяток. Быть психологами, дипломатами, владеть ситуацией при беседе с родственниками и с толпой на улице. А главное - уметь быстро принимать решение в пользу больного.
- В общем, сплошные стрессы.
- У нас работают люди, которые не могут жить без адреналина. «Скорую» надо очень любить, иначе не получится. И ощущение братства в бригадах очень важно. И понимание в семье.
- В области наша «скорая» на каком счету?
- На хорошем по многим показателям. С областной базовой станции нам постоянно звонят, советуются. Областной департамент приезжал, чтобы познакомиться с нашей эксклюзивной компьютерной программой, записывающей все вызовы. Это очень важно, удобно для статистики. И в случае конфликтной ситуации можно прослушать каждый телефонный диалог.
- Тем, кто за своими словами не следит, а жаловаться любит, это полезно знать. А диспетчеры не были против такого контроля?
- Не сразу прижилась система, пришлось принять волевое решение: в новогоднюю ночь с 2006 на 2007 год я и мои замы шампанское не пили, ждали, как все начнется. Началось очень хорошо. Сейчас диспетчеры не представляют, как записывать вызов на бумаге.
- Врачам грех на зарплату жаловаться. А остальным?
- У всего обслуживающего персонала она очень низкая. Из-за этого большая текучка среди водителей: за девять месяцев этого года 32 водителя принято, 28 уволились.
- По праздничной традиции – о тех, кто оставил добрую память.
- Семнадцать лет руководил «скорой» Василий Михайлович Харламов. И хотя по складу характера не «скоровский» он человек, но замечательно организовал бумажную работу: статистику, аналитику. Насколько это важно, со временем понимаешь. Всего один год возглавляла станцию Юлия Александровна Дворникова, но ее до сих пор с благодарностью вспоминают. Согласитесь, редкий случай. Восемьдесят три года Ольге Васильевне Копновой, а всего четыре года назад ушла она на пенсию, отработала почти 50 лет - фельдшером, потом диспетчером. Доктор Вячеслав Михайлович Морозов, один из первых врачей кардиобригады. Гаражи для машин скорой помощи и санитарного транспорта построены при Мищенко Геннадии Михайловиче.
- В предыдущую встречу вы говорили, что будет у «скорой» своя галерея.
- Уже готова. И галерея бывших руководителей, и Доска почета лучших работников. Честно говоря, не ожидали, что с таким желанием люди откликнутся, фотографии без напоминаний принесут. Вот, посмотрите, какие они у нас красивые.
- А молодежью довольны?
- Все пять врачей-интернов, которые пришли в этом году, молодцы. Появился у них вкус к «скорой», с желанием работают.
- Трудно найти в городе человека, который за скорой помощью не обращался…
- Мы – единственное медицинское учреждение, с которым человек проживает всю жизнь, от рождения до смерти.
- О печальном я и хотела сказать. О тех, кто последним приезжает в дом, где случилась смерть. Мне пришлось это пережить. И хочу поблагодарить работников за уважение к горю.
- Вообще-то, эта служба не должна входить в состав «Скорой помощи». Попытки отсоединить ее не раз предпринимались, но безрезультатно. Сегодня удалось навести порядок в работе спецбригады. Спасибо ее санитарам и водителям.
- Понятно, что вам не привыкать, но все-таки обидно, наверное, когда твоя смена приходится на день, который раз в семьдесят лет бывает? Как решался этот вопрос?
- Работать будет молодежь. И добровольцы.
- Праздник – это еще и расходы. Кто помогает?
- На свои гулять будем. Не имеем возможности зарабатывать, оказывая скорую медицинскую помощь, но за счет предрейсовых медицинских осмотров, которыми охватили почти весь город, на праздник удалось подкопить. Кстати, на эти средства в 2009 году мы купили две новые машины санитарного транспорта. И из тех, к кому обратились перед юбилеем, никто не отказал в помощи.
- Думаю, что можно забыть про примету и поздравить с днем рождения заранее.
- Поздравляю наших ветеранов, сегодняшних работников, всех, для кого «скорая» стала частью судьбы, с праздником! Желаю здоровья и счастья вам и вашим семьям.
Уважаемые работники станции, примите благодарность и от «Вечерки». Обращаясь к вам по 03, когда плохо, от души желаем, чтобы у каждого из вас все было хорошо на работе и дома. А спокойных смен, знаем, на «скорой» желать не принято.
Вызов приняла Ольга ЛАРИОНОВА
2 ноября в 10 часов в ЦКиОМ откроется конференция «Актуальные вопросы оказания скорой медицинской помощи в условиях муниципального образования».
3 ноября там же – торжественное мероприятие, посвященное юбилею. Начало в 12 часов.
«Это возможность помочь быстро»
Вообще-то, по праздничным поводам принято «ловить» для интервью самых, по мнению руководства, лучших работников. Но руководство «скорой» сказало, что не ошибемся и без точного указания – достойных много. Это тоже не просто – все спешат.
Александр Михута работает водителем «скорой» с 1982 года:
- С тех пор единицы остались. В чем специфика? Все время надо быть в готовности. Нет, в машине главный не водитель, а врач. Но и мы не только баранку крутим, помогаем. На дорогах автомобиль «скорой» уважают, но не очень и не все.
Ольга Пушкарева, фельдшер:
- Конечно, есть места в медицине поспокойнее, но уходить после семнадцати лет работы совсем не хочется. «Скорая» - это желание и возможность помочь быстро. Самое большое удовольствие от этого получаю. Когда вслед «спасибо» говорят и «дай Бог здоровья» - это непередаваемые ощущения. В нашей бригаде очень хороший врач, Юрий Михайлович Черников. С полуслова, с полувзгляда друг друга понимаем.
Александр Попов, врач педиатрической бригады, особенно краток:
На «скорой» шестнадцать лет. Нормально работается. Самое страшное – когда не можешь помочь, и к этому никогда не привыкнуть.
Помощь в цифрах и фактах
Первый пункт скорой помощи в городе открылся в 1939 году, на ул. Беломорской, 7. Имя первого руководителя документы не сохранили, только инициалы: фельдшер М.В. Юшина.
В декабре 1945 года у «скорой» появился первый автомобиль, водителем стал фронтовик Б. Калинин. Бензина выделялось 50 литров в месяц. Сегодня на одну машину в смену приходится примерно 20 литров.
С 1985 года на Яграх работает подстанция скорой помощи (ул. Мира, 3а).
В штате «Скорой помощи» более 400 человек, из них 68 врачей, более 100 средних медработников, более 100 водителей.
Круглосуточно дежурят 13-15 бригад, в том числе специализированные: интенсивной терапии, кардиологическая, педиатрические и для оказания помощи психическим больным.
В среднем станция обслуживает 70-75 тысяч вызовов в год.
Время доезда на срочный вызов 10-12 минут при нормативе 20 минут.